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MAPFRE RECONOCE LA EXCELENCIA DE LOS TALLERES DE Palausa Centro

05 febrero 2024

Los talleres de Palausa Centro, concesionario oficial de CITROËN, HONDA y VOLVO, alcanzan la máxima certificación de CEVISMAP. El programa TQ de MAPFRE reconoce su compromiso con la mejora continua en los procesos de posventa y atención al cliente.

38 profesionales se encargan cada día de garantizar la calidad del servicio de cuantos depositan su confianza en los talleres de Palausa Centro. Sus 4.000 metros cuadrados de instalaciones, están planificadas para dar respuesta a cualquier demanda que plantee el servicio posventa, desde la calidad en la atención, hasta la rapidez en el diagnóstico, pasando por soluciones alternativas de movilidad mientras dure el proceso de reparación,

El centro acaba de conseguir el máximo reconocimiento que concede el centro I+D de Mapfre; la certificación de TALLERES TQ CESVIMAP. El programa evalúa todos los estándares referentes a calidad de reparación, calidad de servicio y atención al cliente, así como aspectos de gestión y organización, de los que depende directamente la rentabilidad de la actividad.

Palausa Centro además de la venta de vehículos nuevos, de ocasión y renting, en la parte de posventa ofrece unas instalaciones de reparación de más de 4.000 m² desde las que se efectúan todas las reparaciones de los vehículos tanto de carrocería, como de pintura y mecánica.

Dispone de zonas de recepción independientes para cada marca, y unas instalaciones de reparación comunes, en las que cabe reseñar:

11 puestos para reparaciones generales de carrocería.
3 puestos de bancada para reparación de daños estructurales.
8 plenums de preparación de pintura
2 puestos para trabajos rápidos de pintura
3 cabinas de pintado, para la aplicación de acabados.
26 puestos para trabajos de mecánica

CESVIMAP, a través del programa de certificación de talleres TQ, reconoce el compromiso de talleres como PALAUSA VALLADOLID con la mejora continua de los procesos y de su gestión y organización de la actividad. Todo ello se traduce en profesionalidad y confianza, mejorando la experiencia cliente, e incrementando la eficiencia y la rentabilidad global de las operaciones.

⁽¹⁾ Los valores de emisiones de CO2 y consumo de combustible se definen en base a ensayos oficiales de acuerdo con las disposiciones aplicables vigentes en el momento de la homologación. Los valores de emisiones de CO2 y consumo de combustible que se muestran cumplen con el Procedimiento de prueba de vehículos ligeros armonizados a nivel mundial (WLTP). A partir del 1 de septiembre de 2018, los vehículos nuevos están homologados según el Procedimiento de prueba WLTP. El procedimiento WLTP reemplaza el ciclo NEDC, que era el procedimiento utilizado anteriormente. Dadas las condiciones de prueba más realistas, los valores de consumo de combustible y emisiones de CO2 según el WLTP son generalmente más altas que las medidas según el NEDC. Los valores de CO2 (el gas de efecto invernadero principal responsable del calentamiento global) y el consumo de combustible se muestran para permitir la comparación de los datos del vehículo. Los valores de homologación de CO2 y consumo de combustible pueden no reflejar los valores reales de CO2 y consumo de combustible, que dependen de muchos factores relacionados (a modo de ejemplo, pero no limitado a) el estilo de conducción, la ruta elegida, las condiciones meteorológicas y la carretera. condiciones y las condiciones, uso y equipamiento del vehículo. Los valores de consumo de combustible y CO2 reportadas se refieren a la versión básica del vehículo y pueden variar durante la siguiente fase de configuración dependiendo del tipo de equipo y / o tamaño de llanta que se seleccionará. Los valores de CO2 y el consumo de combustible del vehículo configurado no son definitivos y pueden variar debido a cambios en el ciclo de producción; Los valores más actualizadas estarán disponibles en el distribuidor elegido. En cualquier caso, los valores oficiales de CO2 y el consumo de combustible del vehículo adquirido por el cliente se facilitarán con la documentación que acompañe al vehículo. Para más información sobre los valores oficiales de consumo de combustible y emisiones CO2 en los nuevos vehículos turismo, consúltese la 'Guía de Vehículos Turismo de venta en España, con indicación de consumos y emisiones de CO2', que está disponible en todos los concesionarios y en la web del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (http://coches.idae.es/guia-emisiones-consumos).

⁽²⁾ Los valores de emisiones de CO2 y consumo de combustible se definen en base a ensayos oficiales de acuerdo con las disposiciones aplicables vigentes en el momento de la homologación. A partir del 1 de septiembre de 2018, los vehículos nuevos están homologados según el Procedimiento de prueba WLTP. El procedimiento WLTP reemplaza el ciclo NEDC, que era el procedimiento utilizado anteriormente. Dadas las condiciones de prueba más realistas, los valores de consumo de combustible y emisiones de CO2 según el WLTP son generalmente más altas que las medidas según el NEDC. En el caso de vehículos homologados según el reglamento WLTP, los valores NEDC mostrados se derivan de los valores WLTP. Los valores de CO2 (el gas de efecto invernadero principal responsable del calentamiento global) y el consumo de combustible se muestran para permitir la comparación de los datos del vehículo. Los valores de homologación de CO2 y consumo de combustible pueden no reflejar los números reales de CO2 y consumo de combustible, que dependen de muchos factores relacionados (a modo de ejemplo, pero no limitado a) el estilo de conducción, la ruta elegida, las condiciones meteorológicas y la carretera. condiciones y las condiciones, uso y equipamiento del vehículo. Los valores de consumo de combustible y CO2 reportadas se refieren a la versión básica del vehículo y pueden variar durante la siguiente fase de configuración dependiendo del tipo de equipo y / o tamaño de llanta que se seleccionará. Los valores de CO2 y el consumo de combustible del vehículo configurado no son definitivos y pueden variar debido a cambios en el ciclo de producción; Los valores más actualizados estarán disponibles en el distribuidor elegido. En cualquier caso, los valores oficiales de CO2 y el consumo de combustible del vehículo adquirido por el cliente se facilitarán con la documentación que acompañe al vehículo. Para más información sobre los valores oficiales de consumo de combustible y emisiones CO2 en los nuevos vehículos turismo, consulte la 'Guía de Vehículos Turismo de venta en España, con indicación de consumos y emisiones de CO2', que está disponible en todos los concesionarios y en la web del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (http://coches.idae.es/guia-emisiones-consumos).